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为了加快推进高水平平安湖南省建设，客观掌握社会治安的变化情况、人民群众的安全感、常态化开展扫黑除恶斗争评价及群众意见建议收集等，该省政法委委托湖南市场调研公司上书房咨询开展湖南省长沙地铁发展建设服务满意度调查。
上书房咨询根据客户需求和以往工作案例，设计调查问卷指标，并采用随机街头拦截问卷调查方式，了解群众对本市社会治安状况的总体评价，群众安全感影响原因和常态化开展扫黑除恶斗争评价及相关建议意见等。
全市群众安全感调查对象主要是本市18-70岁在本市居住时间在半年以上的常住居民，调查借助上书房咨询计算辅助调查系统进行。访问员使用移动调研设备进行调查，有计算机按各区人口数进行简单随机抽样样本量设定，避免过多或抽样过少，以此来保证调查质量。调查完成后，上书房咨询认真分析比对调查数据，精心撰写调查报告，在报告中及时呈现当前社会治安现状和问题，为政府相关部门制定决策提供有力依据。
上书房咨询作为中国独立第三方调研机构，在2022年服务地产物业客户超过100家，包含了长沙员工满意度调查、食品安全满意度调查、地铁服务满意度、患者满意度调查、客户满意度调查、广州满意度调查公司、内部员工满意度调查公司、开展供水服务市场调研、广州医院满意度测评、群众安全感满意度调查、广州地产客户满意度调查等多种类型，调查项目覆盖了国内160余个城市，通过phone调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300,000个。