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疫情全面“放开”后的首个春节，这让被压抑了3年的出行、娱乐需求全面释放。生意冷淡的夜市、酒店等餐饮场所也日渐恢复以往的生机，随之而来的各大酒店在获得更多客流量上不断“内卷”，深圳上书房咨询受客户委托开展连锁酒店物业服务业满意度调研。
酒店最终的服务质量不仅取决于酒店的自身技术与功能质量，同时取决于顾客对酒店产品的期望与以往经验，酒店需要拥有满足或超过顾客需求的能力。其次，酒店体验有其特点，如产品具有生产和消费的同时性、空间的不可转移性、有形性与无形性相结合等，因此，我们一般会直接选择顾客的检验与评价作为酒店质量高低的衡量标准。
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